Hosted PBX

Viele Firmen stehen vor der Aufgabe, Sprach- und Datenkommunikation zu verbessern und gleichzeitig die entsprechenden Kosten zu optimieren. Fast alle mittelständischen Unternehmen betreiben eine Telefonanlage im eigenen Haus und fast jede zweite Firma unterhält sogar einen eigenen Mitarbeiter zur Administration. 

PBX Outsourcing

Wie bei allen Outsourcing-Projekten wird auch hier die nicht zum Kerngeschäft gehörende Technologie zum Dienstleister mit entsprechenden Fachkenntnissen ausgelagert. Eine bewährte Kombination aus Selbstverwaltung und Providerleistung, wie sie vom Webhosting schon lange bekannt ist.

Sichere Umgebung

Ein Provider hat in der Regel die besten Voraussetzungen für das Betreiben der Geräte wie klimatisierte Serverräume, Unterbrechungsfreie Stromversorgung und 19"-Schranksysteme. Ideale Voraussetzungen um das zentrale Gerät der Telefonanlage zu installieren.

Managed PBX

Je nach Wunsch und Ausbildungsstand kann die Administration zwischen dem Eigentümer und dem Betreiber der Telefonanlage aufgeteilt werden. So können die Rufnummernaufteilung, Gruppenverwaltungen und Nutzereinstellungen auch vom Eigentümer verwaltet werden, während die Technik sicher beim Provider arbeitet. Der geschulte Provider stellt die Verbindungen zu den Zweigstellen und zum öffentlichen Netz sicher und übernimmt alle weiteren Verwaltungen für die Telefonanlage.

Vorteile:

Das Datennetz für die EDV und die Telefonie kann gemeinsam genutzt werden. Bei einem Wechsel der Arbeitsplätze kann das Telefon ohne Konfigurationsanpassung wieder eingesteckt werden.

Je nach Provider ist es möglich vom Ausland auf das interne Telefonnetz zuzugreifen, dies erlaubt interne Dienste (Telefonbücher etc) zu nutzen sowie intern zu verbinden und zu telefonieren. Kosteneinsparung.

Nachteile:

Das Telefonnetz ist vom EDV Netzwerkstrom abhängig, steigt die Internetverbindung aus und ist somit die Anmeldung beim Provider nicht möglich, steht auch das Telefon still. Auch das interne telefonieren ist dann nicht mehr möglich.